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The common questions we receive from our customers are all covered in our FAQ section. Please take a look to get an answer to your question right away.

Bioseguridad

Hostería El Arenal toma todas las medidas preventivas para mitigar el riesgo de contagio por COVID-19 dentro de las instalaciones de los hoteles:

  1. Controles rigurosos en trabajadores.
  2. Medidas locativas para asegurar el distanciamiento físico
  3. Reducción de las interacciones y control de aforos
  4. Procesos exhaustivos y frecuentes de limpieza y desinfección de todas las áreas

Cada huésped debe diligenciar de manera exhaustiva y honesta el auto reporte de salud ya sea por medio electrónico antes de presentarse en el hotel, o al momento del check-in.

El huésped debe portar la mascarilla (cubrebocas) en todas las áreas comunes de la hosteria

El huésped debe respetar las diferentes señales y aforos de las áreas para asegurar el correcto distanciamiento físico con las demás personas.

RESERVAS Y PAGOS

En el momento de efectuar la reserva, se debe realizar un depósito del cincuenta por ciento (50%) del valor total de la estancia, no considerándose en firme dicha reserva mientras no se lleve a cabo dicho depósito, este abono puede realizarse de manera directa en el Hotel o vía consignación / transferencia.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American Express. Si no cuenta con tarjeta de crédito puede cancelarnos a través de transferencia bancaria.

El soporte correspondiente puede ser compartido  a través de correo electrónico a la siguiente dirección reservas@hosteriaelarenal.com  o al número de celular: +593 7 2318 271 – WhatsApp: +593 98 406 3855

Efectivo o transferencia

Cooperativa CACPE

Cuenta de ahorros

Número de cuenta: 01806624100

Luis Humberto Delgado Tello

C.I.: 1900036821

Para realizar su reserva se debe reservar con el 50% del costo total, con una anticipación de tres días.

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